Política de Privacidade

Última atualização: 06 de agosto de 2026

A Clínica Dr. Gustavo Franklin (https://gustavofranklin.com.br/) tem como compromisso a transparência, a ética e o respeito com os seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais e dados de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site, preencher formulários de contato ou agendar consultas, você declara estar ciente dos termos desta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos dados pessoais para proporcionar uma experiência segura e eficiente na marcação de consultas e no atendimento médico. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados de forma automática:

a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Formulários de contato ou agendamento: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, assunto e mensagens enviadas voluntariamente.

  • Informações de saúde: Caso envie detalhes sobre o seu quadro clínico ou sintomas através dos nossos canais de atendimento, esses dados serão tratados com o sigilo médico necessário e de acordo com as normas do CFM.

b) Dados coletados automaticamente (Cookies e Navegação)

  • Dados de dispositivo e conexão: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

  • Cookies: Utilizamos cookies de análise (ex: Google Analytics) e de desempenho para melhorar a usabilidade do site e oferecer um conteúdo relevante.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

  • Atendimento e Agendamento: Confirmar, agendar e gerenciar consultas médicas e esclarecer dúvidas.

  • Comunicação: Entrar em contato via e-mail, telefone ou WhatsApp para informações sobre atendimentos ou novidades da clínica (mediante consentimento).

  • Melhoria do Site: Analisar dados de tráfego para aprimorar a estrutura e usabilidade da nossa plataforma online.

  • Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a exigências legais, sanitárias, fiscais e regulatórias do setor da saúde.

3. Compartilhamento de Dados

A Clínica Dr. Gustavo Franklin não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento da lei, nas seguintes situações:

  • Provedores de Serviços e Ferramentas: Empresas de hospedagem de site, sistemas de gestão médica/prontuário eletrônico e plataformas de comunicação (ex: WhatsApp), que também estão sujeitas às regras da LGPD.

  • Autoridades e Obrigações Legais: Mediante ordem judicial, solicitação de órgãos de fiscalização sanitária/médica ou cumprimento de dever legal.

4. Sigilo Médico e Segurança dos Dados

Garantimos que todas as informações relativas à saúde dos nossos pacientes são protegidas pelo segredo profissional/sigilo médico, conforme regido pelo Código de Ética Médica.

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo protocolo de segurança HTTPS (criptografia SSL) no site.

5. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

  • Dados de Prontuário Médico: Mantidos conforme a legislação médica vigente (Lei nº 13.787/2018), que estabelece a guarda do prontuário por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro.

  • Dados de Contato/Navegação: Mantidos apenas pelo período necessário para o atendimento do serviço solicitado ou até a revogação do seu consentimento.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar os seus dados pessoais mantidos por nós.

  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei (exceto quando a retenção for obrigatória por norma legal/médica).

  • Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações a qualquer momento.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. Contudo, se você desativar os cookies, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (como redes sociais ou canais de vídeo). Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao site gustavofranklin.com.br. Recomendamos que leia as políticas de privacidade desses outros sites ao acessá-los.

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou adequações legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização revisada.

10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos de titular de dados ou tratar de assuntos relacionados à LGPD, entre em contato conosco:

  • Encarregado pelo Tratamento de Dados: Clínica Dr. Gustavo Franklin

  • E-mail: contato@gustavofranklin.com.br

  • Telefone / WhatsApp: +55 (31) 3568-8189 / +55 (31) 98481-7339

  • Endereço: Rua da Paisagem, 480, Sala 1008 – Vila da Serra, Nova Lima/MG – CEP 34006-059